Политика конфиденциальности

Политика конфиденциальности, работы с персональными данными и ответственности Bookingstudy.com (далее – «Компания»)

Конфиденциальность и cookie-файлы

Настоящая Политика действует в отношении всех процессов принятия, использования и обработки персональных данных и cookie-файлов в целях обеспечения безопасности и защиты персональных данных и личной информации пользователей веб-сайта www.bookingstudy.com (далее – «Веб-сайт»). Мы также указываем в настоящей Политике наши контакты для связи по вопросам в отношении персональных данных и личной информации.

Компания предлагает опции Веб-сайта пользователям в сети Интернет для организации обучения за рубежом через свой Веб-сайт, через мобильные приложения и другие онлайн-платформы, как то сайты партнеров и социальные сети.

Представляемые в этой связи данные и информация относится ко всем указанным платформам.

Компания вправе изменять настоящую Политику конфиденциальности время от времени, ввиду чего мы рекомендуем посещать эту страницу регулярно для того, чтобы быть в курсе обновлений.

В случае Вашего несогласия с настоящей Политикой конфиденциальности, Вы должны прекратить использование опций Веб-сайта.

Конфиденциальность

Типы персональных данных, принимаемых, используемых и обрабатываемых Компанией:

В ходе оформления бронирования пользователю Веб-сайта необходимо указать свои личные идентифицирующие данные (ФИО, email, адрес регистрации, номера телефонов (мобильного/городского), данные об экстренном контакте (имя, телефон, емейл), реквизиты банковской карты, данные о роде занятий (название учреждения работы/учебы, должность/статус), личные идентифицирующие данные сопровождающих лиц, а также иные личные данные, необходимые для организации обучения (паспортные данные, предпочтения и пожелания личного характера, данные о владении иностранным языком).

При посещении Веб-сайта (даже без оформления бронирования) автоматизированной системой может быть получена определенная информация, как то IP-адрес, данные о браузере, используемом для посещения Веб-сайта, данные об операционной системе компьютера, с которого осуществляется посещение Веб-сайта, версии мобильных приложений, настройки интерфейса и данные о демонстрируемых страницах, а также иная подобная информация технического характера. При использовании мобильного устройства, автоматизированной системой могут быть собраны данные идентификации устройства информации, данные о пользователе Веб-сайта, настройки и характеристики мобильного устройства, а также информация о его местонахождении. В ходе осуществления бронирования автоматизированная система регистрирует на данные о технических средствах и о сайтах, с помощью которых было осуществлено бронирование.

Цели сбора, использования, обработки и передачи персональных данных:

1. Информационное обеспечение процесса бронирования: Ваши персональные данные и личная информация используются и обрабатываются для оформления и управления бронированием выбранного Вами обучения, а также в целях передачи данных такого бронирования выбранному Вами организатору обучения.

2. Поддержка пользователей Веб-сайта: Компания обеспечивает поддержку пользователей Веб-сайта. Обладая персональными данными, служба поддержки пользователей Веб-сайта может оказывать необходимую помощь, включая поддержку в процессе подбора обучения и консультирование по вопросам бронирования.

3. Реклама: Компания также обрабатывает персональные данные пользователей Веб-сайта в целях произведения рекламных действий в рамках закона.

Например: При оформлении бронирования через Веб-сайт, Компания может направить пользователю Веб-сайта письмо о новостях, схожих продуктах, услугах, забронированных пользователем Веб-сайта. С согласия пользователя Веб-сайта Компания также может направлять регулярные рассылки посредством электронной почты. В любой момент пользователь Веб-сайта вправе отказаться от получения такой рассылки рекламного характера, кликнув отметку «Отказаться», предоставленную в каждом сообщении рассылки. Используя предоставленную пользователем Веб-сайта информацию, Компания может отображать предложения с учетом персональных предпочтений на Веб-сайте, в мобильных приложениях, а так же на сайтах третьих лиц, включая социальные платформы. Такие предложения могут быть использованы непосредственно на Веб-сайте, или предложения могут исходить от третьих лиц или являться услугами и продуктами, которые, по мнению Компании, могут быть интересны пользователю Веб-сайта. При наличии конкретного предложения, которое, по мнению Компании, могло бы заинтересовать пользователя Веб-сайта, Компания может непосредственно связаться с пользователем Веб-сайта в целях обсуждения данного вопроса.

4. Иные способы связи: Компания может связаться с пользователем Веб-сайта через почтовое сообщение, а так же используя адрес электронной почты, телефонную связь и SMS сообщения (в зависимости от предоставленных пользователем Веб-сайта контактных данных) при следующих обстоятельствах: При наличии необходимости ответить на специальные вопросы пользователя Веб-сайта, или при наличии необходимости их обработки. В случае если пользователем Веб-сайта не завершено бронирование (пользователю Веб-сайта может быть направлено уведомление с напоминанием о незавершенном бронировании). В случае сбора мнений пользователей Веб-сайта посредством направления анкеты с просьбой об отзыве, а так же впечатлениях о работе сервисов Веб-сайта. Компания так же может отправлять пользователям Веб-сайта прочую информацию, связанную с бронированием, как например контактные данные для связи с Компанией в случаях необходимости помощи в поездке и обучении, или информацию, которая, по мнению Компании, может быть полезной для пользователя Веб-сайта при планировании поездки и обучения в целях наибольшей эффективности. Компания также может присылать пользователям Веб-сайта информацию о предстоящих бронированиях обучения или сводную информацию по предыдущим бронированиям через Веб-сайт.

5. Обзор настроений потенциальных клиентов: время от времени Компания просит пользователей Веб-сайта принять участие в маркетинговом анализе. Любые дополнительные данные, предоставляемые пользователями Веб-сайта в ходе такого анализа используются исключительно с согласия пользователя Веб-сайта.

6. Отзывы Пользователей и иная целенаправленная информация: в течение и после реализации образовательной программы Пользователя, Пользователь может быть приглашен для отзыва Пользователя. Сопровождающее лицо может также быть приглашено для дачи такого отзыва. Такое приглашение может содержать в себе просьбу о предоставлении ответа в отношении информации об образовательной программе, назначение и иные услуги, которые могут быть забронированы на Веб-сайте (такие как проживание или трансферт).

7. Установление, обнаружение и недопущение мошеннических действий: Компания также вправе использовать личные данные пользователей Веб-сайта с целью обнаружения, предотвращения мошеннических действий и/или иных противозаконных деяний.

8. Совершенствование эффективности сервисов Веб-сайта: Компания также имеет право использовать личные данные пользователей Веб-сайта для повышения эффективности предоставляемых сервисов по бронированию обучения в сети Интернет.

9. Соблюдение требований законодательства Российской Федерации о сборе, хранении, использовании, обработке и передаче личной информации и персональных данных пользователей Веб-сайта.

В отношении процедур с персональными данными Пользователей, указанных выше, Компания следует следующим правовым принципам:

  • Исполнение договора: использование персональных данных Пользователя может быть необходимо в целях предоставления Пользователю возможности использовать опции Веб-сайта. К примеру, Пользователь использует опции Веб-сайта для бронирования онлайн, Компания предоставляет допуск организатору обучения к персональным данным Пользователя для оформления бронирования.

  • Законные интересы: Компания может использовать персональные данные Пользователя для соблюдения своих законных интересов, таких как предоставление Пользователям Веб-сайта с наиболее подходящим содержанием Веб-сайта и электронных сообщений, для улучшения и продвижения продуктов и услуг Компании, а также содержания Веб-сайта, и в административных и правовых целях и целях установления мошеннических действий.

  • Согласие: Компания следует принципу наличия согласия от Пользователя на использование его/её персональных данных для определенных маркетинговых целей. Пользователь может отозвать согласие в любое время, связавшись с Компанией.

Пользователь, а также лица, указанные в Заказе выражают свое письменное согласие на обработку персональных данных, к которым относятся: фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, пол, гражданство и национальность; серия, номер паспорта, лица вписанные в паспорт, иные паспортные данные; адрес проживания и регистрации, домашний и мобильный телефон, адрес электронной почты; семейное, социальное, имущественное положение (в том числе сведения о недвижимом имуществе, о наличии автомобиля); профессия; информация (включая адрес, рабочий телефон, должность, сроки работы) о текущем месте работы и о предыдущих местах работы; о состоянии здоровья, любые иные данные, которые пользователь сообщил при заключении или в ходе исполнения договора.Пользователь обязан получить и гарантирует наличие у него полномочий на представление персональных данных участников поездки, указанных в договоре и приложениях к нему. При заключении договора пользователь подтвердил свои полномочия на представление указанных персональных данных. Пользователь обязан возместить любые расходы, связанные с отсутствием у пользователя соответствующих полномочий, в том числе убытки, связанные с санкциями проверяющих органов. Обработка персональных данных осуществляется Компанией и (или) поставщиками продуктов и услуг в целях исполнения договора (в том числе, в зависимости от условий договора – в целях оформления проездных документов, бронирования номеров в средствах размещения и у перевозчиков, передачи данных в консульство иностранного государства, разрешения претензионных вопросов при их возникновении, представления информации уполномоченным государственным органам (в том числе по запросу судов иорганов внутренних дел)) и включает в себя сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение, обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных.Пользователь проинформирован о том, что его персональные данные могут обрабатываться как автоматизированным так и не автоматизированным способами обработки. Пользователь согласен с тем, что Компания и (или) поставщик услуг и продуктов вправе поручить обработку персональных данных пользователя другому лицу. Пользователь согласен на трансграничную обработку его персональных данных. Настоящее согласие действует в течение неопределенного срока. Действие согласия прекращается на основании письменного заявления, которое подписывается пользователем и вручается, либо направляется заказным письмом с уведомлением о вручении Компании и поставщикам продуктов и услуг. Пользователь согласен на обработку его персональных данных вплоть до вручения пользователем заявления об отзыве согласия на обработку персональных данных. Пользователю разъяснены и понятны права субъекта персональных данных.

Использование Компанией социальных сетей

Компания использует возможности социальных сетей в целях продвижения предложений партнеров, а также в целях повышения качества предоставляемых сервисов и опций.

Передача Компанией персональных данных третьим лицам

В определенных случаях Компания передает личную информацию пользователей Веб-сайта третьим лицам:

  • Организатору обучения и проживания на время обучения, услуги которого были забронированы пользователем Веб-сайта: в целях бронирования услуг, выбранных Пользователем Веб-сайта, организатору обучения предоставляется доступ к персональным данным Пользователя Веб-сайта, забронировавшего услуги организатора обучения через Веб-сайт.Такие данные включают в себя личные идентифицирующие данные (ФИО, email, адрес регистрации, номера телефонов (мобильного/городского), данные об экстренном контакте (имя, телефон, емейл), реквизиты банковской карты, данные о роде занятий (название учреждения работы/учебы, должность/статус), личные идентифицирующие данные сопровождающих лиц, а также иные личные данные, необходимые для организации обучения (паспортные данные, предпочтения и пожелания личного характера, данные о владении иностранным языком). Указанная информация может быть использована Компанией или организаторами обучения и проживания на время обучения, чтобы представлять Пользователю Веб-сайта отдельные предложения, касающиеся бронирования. При возникновении вопросов в отношении бронирования Компания может обратиться к организатору обучения и проживания на время обучения с просьбой обработать запрос Пользователя Веб-сайта на бронирование соответствующих услуг.

  • Подразделению или представительству Компании: В целях предоставления помощи Пользователям Веб-сайта, а также для оказания поддержки местным партнерам Компании, организаторам обучения и проживания на время обучения и партнерам-аффилиатам по всему миру, персональные данные Пользователей Веб-сайта передаются в местные подразделения и представительства Компании.

  • Поставщикам услуг Компании: Компания может прибегать к услугам сторонних организаций (например, по обработке личной информации) для сбора, обработки, защиты личной информации Пользователей Веб-сайта строго от имени Компании. Указанная обработка осуществляется с целью осуществления эффективных процессов оплаты бронирований, рассылки презентационных материалов, для оказания поддержки Пользователей Веб-сайта. Такого рода организации (поставщики услуг) действуют в рамках договора о защите личной информации и не вправе использовать личные данные Пользователей Веб-сайта в иных целях, кроме как в соответствии с целями обработки и сохранности личных данных, или в целях работы Веб-сайта.

  • Уполномоченным органам: Компания может раскрыть личные данные Пользователей Веб-сайта государственным органам власти в соответствии с законодательством Российской Федерации, а так же в случае необходимости выявления, предотвращения или преследования противоправных и/или мошеннических действий.

  • Деловым партнерам Компании: Осуществляя взаимодействие с деловыми партнерами по всему миру в целях рекламы образовательных услуг и услуг, связанных с образованием, Компания может предоставлять возможность данным деловым партнерам интегрировать на Веб-сайте свои услуги или возможность предоставлять персонализированные предложения на Веб-сайте. Компания также может представлять свою рекламу на веб-сайтах своих деловых партнеров. При осуществлении бронирования на одном из веб-сайтов деловых партнеров Компании, некоторые личные данные пользователей, предоставленные ими, могут быть направлены Компании. При непосредственном запросе от Пользователя Веб-сайта персональные данные, полученные Компании, могут быть направлены его деловым партнерам. При осуществлении бронирования на веб-сайтах деловых партнеров Компании просьба изучать положение о конфиденциальности на таких веб-сайтах в целях уточнения деталей.

Использование Веб-сайта через мобильные устройства

Веб-сайт адаптирован для функционирования через мобильные устройства.

Cookie-файлы

Cookie-файл представляет собой некоторый элемент информации, располагаемый автоматизированной системой на компьютере Пользователя Веб-сайтом.

Так как страницы Веб-сайта не обладают памятью, ввиду чего Пользователь Веб-сайта не распознается системой как один и тот же Пользователь на разных страницах Веб-сайта. Используя cookie-файлам автоматизированная система распознает браузер Пользователя Веб-сайта. Cookie-файлы используются в целях запоминания автоматизированной системой выбора Пользователя Веб-сайта, что позволяет распознать Пользователя при следующих посещениях Веб-сайта.

Использование Компанией cookie-файлов

Компания стремится предоставить Пользователям Веб-сайта эффективные и качественные опции и сервис, автоматически приспосабливаясь к их запросам и пожеланиям. Для достижения данных целей системой на Веб-сайте используются следующие cookie-файлы:

Технические cookie-файлы, используемые в целях корректного отображения Веб-сайта и его безошибочного функционирования.

Функциональные cookie-файлы, используемые системой Веб-сайта в целях запоминания предпочтений и запросов Пользователей Веб-сайта, а также в целях эффективной и оптимальной работы с Веб-сайтом, как то при запоминании истории поиска и курсов, информация о которых просматривалась Пользователем Веб-сайта ранее. Данные cookie-файлы обеспечивают эффективную и удобную работу на Веб-сайте.

Аналитические cookie-файлы, используемые в целях определения того, как посетители используют Веб-сайт, а также в целях оптимизации функционирования отдельных элементов и всего Веб-сайта в целом. При этом собираются данные о том, какие страницы были посещены Пользователем, а также тип использованной платформы, данные о дате и времени работы с Веб-сайтом, о числе кликов на определенных страницах, о содержании, отображенном для Пользователя Веб-сайта, о поисковых запросах при использовании Веб-сайта.

Коммерческие cookie-файлы, используемые в целях отображения рекламных объявлений Веб-сайта на других веб-сайтах («ретаргетинг»). Пользователю отображаются данные о курсах, которые он просматривал, а также информация о просмотренных организаторах обучения.

Сроки активности cookie-файлов Веб-сайта

Компанией используется несколько типов cookie-файлов, отличающихся различным временем существования. Максимально долгое время существования, установленное для некоторых типов - 5 лет с момента последнего посещения Веб-сайта. При этом в любой момент Пользователь Веб-сайта может удалить все cookie-файлы из своего браузера.

Ознакомиться с cookie-файлами Веб-сайта можно в настройках браузера, используемого для посещения Веб-сайта.

Использование Компанией cookie-файлов третьих сторон

Компания пользуется услугами проверенных и авторитетных рекламных и маркетинговых компаний, работающих в сети Интернет. Компанияпользуется услугами третьих лиц в целях аналитики и исследования рынка. В целях оказания своих услуг Компании данным лицам необходимо размещать свои cookie-файлы.

Деятельность данных поставщиков услуг сопряжена с формированием и реализацией ответственных и надежных процессов и стандартов по ведению бизнеса и обработке персональных данных.

Только Компания имеет доступ к данным о cookie-файлах Веб-сайта. Доступ к cookie-файлам от третьих сторон, может быть у данных лиц.

Изменение настроек cookie-файлов

Изменить настройки cookie-файлов можно через настройки используемого браузера (InternetExplorer, Firefox, Chrome). Пользователь может выбрать, какие cookie-файлы принимать, а какие - отклонять. Расположение настроек зависит от марки браузера. Чтобы найти необходимые настройки, можно использовать функцию “Помощь”/ "Help" в браузере.

Если Пользователь решил отказаться от определенныхcookie-файлов, ему могут быть недоступны некоторые функции Веб-сайта.

Безопасность персональных данных

Согласно законодательству о защите персональных данных Компания принимает меры по защите личной информации Пользователей Веб-сайта, а также реализует процедуры безопасности в целях недопущения неправомерного доступа и противоправного использования персональных данных Пользователя Веб-сайта.

Данные меры и процедуры включают в себя технические и физические ограничения использования сервисов Веб-сайта и доступа к базам данных на серверах Компании. В этой связи такой доступ к базам данных имеют только уполномоченные сотрудники Компании, осуществляющие работу с персональными данными в процессе выполнения своих должностных и служебных обязанностей.

В любых случаях, предоставляя свои персональные данные и личную информацию при бронировании, Пользователь Веб-сайта соглашается на сбор, хранение, обработку и передачу своих персональных данных Компанией. В противном случае, Пользователь Веб-сайта не может практически воспользоваться Веб-сайтом.

В случае если банковские реквизиты / реквизиты кредитной карты необходимы для целей процедуры бронирования, они хранятся Компанией сроком не более 10 дней. После этого, банковские реквизиты / данные кредитной карты (как полностью, так и частично) будут либо навсегда удалены либо останутся на хранении с ограниченным доступом в целях установления мошеннических действий.

Несовершеннолетние и недееспособные лица

Опции, предоставляемые Компанией не могут быть доступны лицам, не достигшим 18 лет. Пользование любыми опциями, предлагаемыми Компанией, несовершеннолетним лицом возможно только с юридически действительного согласия родителя или опекуна такого несовершеннолетнего лица. Компания вправе удалить любые данные, полученные от несовершеннолетнего лица.

Осуществляя бронирование, Пользователь Веб-сайта подтверждает тот факт, что лицом осуществляющим бронирование является дееспособное и правоспособное лицо, а также несовершеннолетнее лицо получившее юридически действительное и официальное согласие родителя и опекуна. В случае установления обратного, бронирование признается недействительным, ответственность за любые последствия такого бронирования определяются организатором обучения и лицом, осуществившим бронирование, и (или) его опекуном, являющимися прямыми сторонами договора.

Контакты для Пользователей Веб-сайта по вопросам контроля персональных данных, передаваемых Компанией

Пользователь Веб-сайта всегда вправе получить информацию о персональных данных, сохраненных системой, направив соответствующий запрос на электронный адрес: user@bookingstudy.com.

В теме электронного письма необходимо указать: «Запрос персональных данных». Также необходимо приложить к сообщению копию идентифицирующего документа в целях недопущения передачи личной информации неуполномоченным на то лицам.

В случае необходимости актуализации персональных данных, сохраненных автоматизированной системой Веб-сайта, Компания проводит такое обновление. При наличии желания Пользователя прекратить пользоваться опциями Веб-сайта, Пользователь Веб-сайта всегда в праве осуществить соответствующий запрос Компании. Пользователь также всегда вправе отказаться от получения рассылки от Компании с помощью клика на отметке «Отказаться», представляемой в каждом сообщении рассылки. Вышеуказанные запросы, а также запросы на актуализацию, сокрытие или удаление личной информации, могут быть направлены электронной почтой по адресу: user@bookingstudy.com. В тоже время Компания может сохранить некоторые данные в юридических или административных целях в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

Ответственность Компании в отношении политики конфиденциальности

Компания несет ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации при наличии прямого ущерба, находящегося в непосредственной связи с невыполнением обязательств Компанией при предоставлении возможности использования опций на Веб-сайте в пределах общей стоимости осуществляемого бронирования конкретной услуги.

При этом ущерб может быть вызван одним происшествием или серией взаимосвязанных происшествий.

В тоже время ни Компания, ни её сотрудники и аффилированные лица, не несут ответственности по законодательству за:

(1) любые потери (включая потери прибыли и дохода и не удовлетворение иска о возмещении вреда), расходы, повреждения или ущерб (включая ущерб репутации);

(2) любую неточность в отношении информации (включая стоимость) об обучении, размещенной на Веб-сайте;

(3) услуги или продукты, предлагаемые деловыми партнерами Компании;

(4) любые убытки и потери, возникшие в связи с пользованием, невозможностью пользования или перерыва в функционировании Веб-сайта;

(5) любой личный и имущественный ущерб, причиненные вследствие действий и актов организатора обучения, любого иного делового партнера (включая их сотрудников и аффилированных лиц), информация о которых и/или информация об услугах которых (напрямую или косвенно) представлена или предлагается на Веб-сайте, включая любой тип отмены, невозможности оказать услуги или выполнить иные обязательства, а также причиненные вследствие обстоятельств непреодолимой силы и иных события, находящихся вне контроля Компании;

(6) любой личный и имущественный ущерб, причиненные вследствие неправомерных и/или противозаконных действий и актов третьих лиц (включая, но не ограничиваясь, хакерские атаки, неправомерный доступ к персональным данным Пользователей Веб-сайта, мошеннические и иные действия, направленные на незаконное извлечение прибыли с использованием персональных данных любого Пользователя Веб-сайта)

Компания осуществляет сбор, хранение и обработку персональных данных на Веб-сайте в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации. Пожелания и предложения в отношении настоящей политики конфиденциальности можно направить по адресу электронный почты: user@bookingstudy.com

Права на интеллектуальную собственность

Все программное обеспечение, используемое Компанией для предоставления опций на Веб-сайте и/или используемое на Веб-сайте, а также права на интеллектуальную собственность (включая авторские права) принадлежат Компании, ее поставщикам услуг и/или провайдерам.

Компания сохраняет за собой исключительное право владения, пользования и распоряжения (все права на интеллектуальную собственность) Веб-сайтом и его отдельными элементами, а у Пользователей Веб-сайта отсутствует данное право использовать содержимое Веб-сайта (полностью или частично), а также бренд Компании без письменного разрешения Компании. Любое неправомерное использование или действие, влекущее нарушение прав Компании на интеллектуальную собственность (включая авторские права и права доступа к базе данных) преследуется по закону.

Разное

Настоящая политика регулируется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Оригинальная русскоязычная версия настоящей политики может быть переведена на иные языки. Переведенные версии являются только неофициальным и служебным переводом, не влекущим правовых последствий в связи с трактовкой. В случае возникновения спора в отношении содержания и трактовки настоящей политики, а также в случае несогласованности или несоответствия между русскоязычной версией и любой другой языковой версией настоящей политики, приоритет отдается русскоязычной версии в соответствии с законодательством Российской Федерации. Русскоязычная версия настоящей политики может быть направлена по соответствующему письменному запросу.

В случае недопустимости или невозможности применения, утраты обязательной юридической силы какого-либо условия настоящей политики, все иные условия сохраняют свое действие, а Компания, Пользователи Веб-сайта и третьи лица обязуются действовать в духе настоящей  политики и условий.

Последнее обновление: апрель 2017 года